退換貨之現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下。
準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者 事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
商品鑑賞期
- 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」、第2條第2項：「依消費者要求所為之客製化給付」之商品屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。
- 林金生香的食品因不含防腐劑且保存期限短，並不享有7天鑑賞期。除了商品本身有瑕疵可退換貨，或寄送的商品與訂購的商品不符之外，購買後恕無法辦理退換貨。
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退貨須知
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